Soyez immédiatement réactif pour optimiser vos succès

Lorsque vous répondez de façon plus dynamique aux besoins de vos clients, vous vous démarquez de la concurrence et concluez davantage de contrats. Pour conserver cet élan, contrôlez et mesurez les performances individuelles et en équipe et effectuez des prévisions précises.

Séduisez vos clients par une approche commerciale réactive et diligente

Maximizer CRM 10 offre à vos commerciaux les outils, l’espace de travail intégré et l’accès aux données dont ils ont besoin pour établir des relations plus fructueuses avec les clients, tout en gérant plus efficacement leur temps, leurs tâches et leurs comptes.

• Accédez aux données concernant vos clients, clients potentiels et ventes depuis n’importe quel lieu : au bureau, à distance via un ordinateur portable, par l’intermédiaire d’un navigateur Internet ou de terminaux portables (BlackBerry®, Windows Mobile®, Palm® ou autres).
• Utilisez également Maximizer CRM pour permettre à vos commerciaux d’accéder aux programmes dont ils se servent le plus souvent comme Microsoft® Outlook™ pour les e-mails, les calendriers et les tâches, Word pour les courriers et les devis, Excel pour l’importation de données et l’exportation de rapports, et QuickBooks® et Microsoft Dynamics™ GP pour une vue complète des activités des clients, du statut des comptes et de l’historique financier.
• Gardez une trace de l’historique complet du cycle de vie de chaque relation client et du suivi des conversations, transactions et incidents pour offrir toujours plus de valeur à vos clients.

Mesurez vos performances et votre potentiel

Grâce au tableau de bord exécutif, les responsables commencent chaque journée de travail par un contrôle visuel des clients potentiels, des opportunités et des contrats en cours.

• Surveillez les performances individuelles grâce aux données chiffrées et aux alertes en temps réel concernant notamment les statistiques d’appel, le suivi des clients potentiels et l’analyse des gains/pertes.
• Analysez les opportunités et adaptez votre stratégie en conséquence en vous basant sur des rapports instantanés offrant une vision intuitive de la situation (entonnoirs des ventes, récapitulatifs concernant les clients potentiels, analyses prévisionnelles).
• Gérez les produits, devis et commandes en relation avec les opportunités de vente afin d’effectuer un suivi précis de l’ensemble du cycle d’achat et de vente.

Optimisez vos ressources de vente pour exploiter au mieux les talents et l’expérience de vos employés

Augmentez votre taux de contrats conclus en modélisant les méthodologies en matière de vente de façon à guider vos commerciaux à travers un processus éprouvé.

• Mettez en application des méthodologies sophistiquées et personnalisées afin de mieux gérer les opportunités uniques, ou profitez de plans d’actions simples et de modèles incorporés qui permettent un traitement rapide des contrats ne présentant pas de difficulté particulière.
• Générez plus d’affaires au travers de vos revendeurs grâce aux affectations et prévisions d’opportunités proposées par le système de gestion des relations avec les partenaires.
• Grâce à l’affectation automatique des clients potentiels et des comptes en fonction des règles territoriales, les opportunités à fort potentiel sont orientées vers les équipes et représentants appropriés. À mesure que la situation progresse, effectuez un suivi des développements à l’aide des rapports territoriaux.